POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las disposiciones de la presente Política de Privacidad buscan informar sobre el tratamiento de los datos personales reunidos y recabados a través del sitio web www.muscleshopperu.com (en adelante, el “Sitio Web”), perteneciente a MUSCLE SQUAD S.A.C., con RUC Nro. 20605060723, con domicilio para estos efectos en la Avenida Jorge Chávez Nro. 631, Interior Nro. 8, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima, República del Perú (en adelante, “La Empresa”), así como de los derechos que pueden ejercer los usuarios respecto a su información. 

La Empresa es una persona jurídica constituida bajo la forma de Sociedad Anónima Cerrada, la misma que se dedica, entre otras actividades, a la venta de suplementos deportivos tales como proteínas en polvo, creatina, aminoácidos, pre-entrenos, vitaminas y minerales; (ii) alimentos y snacks funcionales como barras de proteína, bebidas energizantes y productos nutricionales; y (iii) cualquier otro producto relacionado con el rendimiento deportivo, nutrición o bienestar, así como a la comercialización y distribución de sus productos mediante canales digitales (en adelante, los “Productos”). 

Se considera “Usuario” a cualquier persona que navegue, acceda o utilice el Sitio Web, así como a quienes hayan proporcionado información para realizar una transacción de compra de los Productos, solicitar información o presentar un reclamo o queja a través de los canales habilitados, incluyendo el Libro de Reclamaciones disponible en el Sitio Web. La Empresa promueve la provisión de un consentimiento libre, previo, expreso e informado cuando este sea necesario. Asimismo, la Empresa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, publicando las actualizaciones en el Sitio Web. Dichas modificaciones entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación, garantizando en todo momento el derecho del Usuario a ser informado. 

La Empresa se reserva el derecho de modificar y/o actualizar lo establecido en la presente Política de Privacidad, sin necesidad de comunicación previa al Usuario. En tal sentido, es responsabilidad del Usuario informarse respecto a la política vigente al momento de proporcionar su información. 

La presente Política será también aplicable a aquellas personas, naturales o jurídicas, a quienes La Empresa encomiende el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable, y se rige por la Ley Nro. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo Nro. 016-2024-JUS. 

En cumplimiento del artículo 18° de la Ley de Protección de Datos Personales – Ley Nro. 29733, relativo al deber de información, La Empresa informa lo siguiente: 

Datos Personales es aquella información que nos permite conocer quién es usted y que puede ser utilizada ​para identificarlo, contactarlo o localizarlo. Usted podrá compartir los siguientes datos con nosotros al utilizar nuestros diversos servicios y navegar en el Sitio Web: nombre completo, DNI, correo electrónico, domicilio(s), números telefónicos e información bancaria. 

1. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales  

Los datos personales proporcionados por los Usuarios son recopilados por La Empresa con las siguientes finalidades: 

• Ejecución de la compra de Productos: para procesar pedidos, efectuar la entrega y gestionar el pago correspondiente. Para ello se recaban datos como nombre completo, documento de identidad, domicilio, correo electrónico y la información de tarjeta de crédito o débito. 
• Atención al cliente y gestión de reclamos: para brindar soporte, responder consultas, y atender quejas o reclamos presentados a través del Libro de Reclamaciones u otros canales de contacto. En este caso se recopilan datos como nombre completo, documento de identidad, domicilio, correo electrónico y número telefónico. 
• Envío de información comercial y promocional: para remitir al Usuario ofertas, descuentos, lanzamientos o comunicaciones vinculadas con los Productos que ofrece La Empresa, siempre que el Usuario haya manifestado su consentimiento libre, previo, expreso e inequívoco, mediante la activación voluntaria de una casilla no preseleccionada para ello. 

Los datos personales mencionados en el presente numeral son de carácter obligatorio, ya que resultan necesarios para la adecuada ejecución de las transacciones y actividades descritas. En caso el Usuario no los proporcione, La Empresa no podrá completar la adquisición de los Productos ni atender las solicitudes o consultas efectuadas a través del Sitio Web. 

Los datos personales serán conservados por La Empresa durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades antes indicadas o mientras exista una relación comercial o legal que así lo justifique, conforme a lo dispuesto por la Ley Nro. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. 

2. Recopilación y Almacenamiento de Datos Personales 

El Usuario deberá proporcionar información verdadera, actual, exacta y completa al momento de registrar o ingresar sus datos en el Sitio Web. Asimismo, será responsable de comunicar oportunamente a La Empresa cualquier modificación o actualización que corresponda, a fin de mantener la información correcta y vigente. 

Los datos personales recopilados serán almacenados en la base de datos denominada “Clientes”, de titularidad de La Empresa, ubicada en el domicilio señalado en la presente Política, la cual se encuentra debidamente inscrita ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), conforme a lo establecido en el artículo 78 de la Ley Nro. 29733. 

En caso los Usuarios proporcionen datos falsos, inexactos o incompletos, o si La Empresa tuviera motivos razonables para dudar de su veracidad o exactitud, podrá —sin previo aviso ni expresión de causa— denegar el acceso o uso del Sitio Web, o dejar sin efecto la transacción correspondiente. 

Asimismo, el Usuario se compromete a mantener actualizados sus datos personales cada vez que se produzcan cambios o correcciones necesarios para garantizar la exactitud de la información. 

3. Cláusula de Cumplimiento 

La Empresa recopila y trata los datos personales de los Usuarios en estricto cumplimiento de las disposiciones de la Ley Nro. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo Nro. 016-2024-JUS. En tal sentido, La Empresa se obliga a: 

• No aplicar ni utilizar los datos personales obtenidos para fines distintos o no relacionados con los señalados en la presente Política. 

• No divulgar ni transferir a terceros los datos personales que le sean suministrados, salvo en los casos permitidos por la ley o cuando medie consentimiento expreso del titular. 

• Guardar secreto y confidencialidad respecto de los datos personales obtenidos, incluso después de haber finalizado la relación con el Usuario. 

• Adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, considerando el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. 

• Trasladar y comunicar las obligaciones de confidencialidad y seguridad al personal que participe en el tratamiento de los datos personales o en la administración del Sitio Web. 

• Eliminar, una vez cumplido el plazo legal o la finalidad correspondiente, todos los datos personales tratados, así como cualquier soporte físico o digital que los contenga. 

• En caso de compartir información con terceros (como proveedores de servicios tecnológicos, de pago o de mensajería), adoptar las medidas contractuales y de control necesarias para garantizar que dichas partes protejan y utilicen la información de manera responsable y conforme a la normativa vigente.

4. Ejercicio de Derechos sobre sus Datos Personales 

El Usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: 

• Acceso a la información: el Usuario puede obtener la información sobre él mismo que sea almacenada en los bancos de datos de La Empresa. 

• Rectificación: el Usuario puede solicitar la actualización, rectificación o incorporación de nuevos datos de sus datos personales, cuando exista algún error, inexactitud o estén incompletos. 

• Cancelación: el Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales que no sean requeridos para el cumplimiento de obligaciones de La Empresa. 

• Oposición: el Usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, siempre que dicho tratamiento no sea dispuesto por contrato o ley. 

En caso el Usuario desee ejercer los derechos contemplados en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, deberá comunicarse con La Empresa al siguiente correo electrónico: contacto@muscleshopperu.com, o mediante comunicación escrita dirigida la Avenida Jorge Chávez Nro. 631, Interior Nro. 8, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima, República del Perú. Será necesario que el Usuario indique bajo qué circunstancias proporcionó los datos personales en cuestión a La Empresa. 

Finalmente, la Empresa atenderá las solicitudes de ejercicio de derechos conforme a los plazos establecidos en el artículo 69 del Reglamento de la Ley Nro. 29733, de la siguiente manera: 

• Para el derecho de información, dentro de un plazo máximo de ocho (8) días calendario. 

• Para el derecho de acceso, dentro de un plazo máximo de veinte (20) días calendario. 

• Para los derechos de rectificación, cancelación u oposición, dentro de un plazo máximo de diez (10) días calendario, contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud. 

5. Privacidad de Menores de Edad 

Los servicios brindados en este SITIO WEB no están diseñados para ni podrán ser utilizados directamente por menores de edad.  

En ese sentido, La Empresa no recopila de manera intencional información personal de menores de 18 años. En caso un menor proporcione datos personales sin la debida autorización de sus padres, tutores o representantes legales, estos últimos deberán comunicarse con La Empresa a través de los canales de contacto indicados en la presente Política, a fin de solicitar la eliminación de dicha información de los registros correspondientes. 

La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos personales proporcionados al Sitio Web recae en quien los suministra. La Empresa recomienda a los padres o tutores legales supervisar las actividades en línea de los menores a su cargo. 

6. Enlace a Terceros 

Esta Política de Privacidad se aplica solo a los Productos brindados por La Empresa. Estos servicios pueden contener enlaces a otros servicios y sitios web no operados o controlados por nosotros (los «Servicios de Terceros«). Las políticas y procedimientos que se describen aquí no se aplican a los Servicios de Terceros. Los enlaces de sus servicios no implican que apruebe o haya revisado los Servicios de Terceros. Se sugiere que se ponga en contacto con estos sitios directamente para obtener información sobre sus políticas de privacidad. 

7. Jurisdicción y Ley Aplicable 

Para todo lo no previsto expresamente en la presente Política de Privacidad, se aplican supletoriamente las normas contenidas en el ordenamiento jurídico peruano. Asimismo, cualquier controversia que surja a partir de la aceptación y/o interpretación de la presente política, se someterá a la jurisdicción de los jueces de Lima, Perú. 

8. Cookies 

La página web utiliza cookies, que son archivos de textos administradas por servicios informáticos independientes que se almacenan en el navegador del Usuario para recoger información acerca de su comportamiento respecto al uso del Sitio Web. Identificar las actividades del Usuario dentro de la página web es importante para el funcionamiento y mejora de la misma. En general, se utilizan cookies para: (i) el seguimiento de las preferencias del Usuario; (ii) acceder a su información cuando el Usuario se suscribe para proporcionarle contenido personalizado; (iii) mostrar los anuncios más adecuados, en función de los intereses de los Usuarios y la actividad en nuestros servicios; (iv) registrar información de navegación. 

En ese sentido, el Sitio Web utiliza únicamente cookies técnicas y funcionales necesarias para su correcto funcionamiento, tales como las que permiten la navegación, la gestión de sesiones de usuario y la seguridad del sitio. Estas cookies no recopilan información personal identificable ni se utilizan con fines publicitarios o de análisis. 

En caso el Sitio Web emplee cookies analíticas o de marketing, se mostrará previamente un banner o aviso de cookies que informará de manera clara y permitirá al Usuario otorgar su consentimiento libre, previo, expreso e informado mediante una casilla no preseleccionada, antes de que dichas cookies sean activadas. 

Los datos recopilados por las cookies son generales, de manera que los resultados son anónimos, protegiendo la privacidad e identidad del Usuario. El Usuario puede configurar su navegador de manera que las cookies sean restringidas o eliminadas. 

9. Contacto 

Cualquier duda, consulta o comentario sobre la Política de Privacidad deberá comunicarse con La Empresa a la siguiente dirección: mailto:toroloncco@gmail.comcontacto@muscleshopperu.com.